Continúan fallas del IMSS

Un grupo de derechohabientes denunció la mala atención y discriminación en el Centro de Salud Luis E Ruiz, del IMSS, ya que se les ha negado la atención médica por llegar 10 minutos antes de su cita, porque según el sistema los rechaza automáticamente por no llegar 40 minutos antes, y para atenderlos se les pide copia impresa de su CURP que es indispensable para la cita y si no se entrega simplemente se les niega la consulta.

Una de las afectadas expresó que su cita era a las 12 de la tarde y como llegó 10 minutos antes, no le podían dar consulta por qué el sistema rechaza automáticamente a los pacientes que no lleguen a tiempo, posteriormente le piden impreso su CURP que es indispensable para la cita y la denunciante les muestra su tarjeta de elector y comenta que ahí está registrado y le contestan que debe presentarlo impreso sino no hay consulta. Así como ella, son muchos los rechazados todos los días y lo más afectados son las personas de la tercera edad que salen sin recibir la atención medica ni sus medicamentos.

“Es la tercera vez que me niegan  la consulta, soy un paciente crónico con padecimiento de diabetes tipo 2, después de la negación del servicio me dirijo con el director de la unidad el Doctor José Esquivel Olmos, quien estaba platicando con un trabajador administrativo y hasta que quiso me permitió pasar a su cubículo, no le dio importancia a lo que le comentaba, solo le ordenó al trabajador que me llevara con la Doctora Mónica Peñafort Gallegos, que ocupa un cargo de gestora de calidad, la cual me dijo que así eran las reglas del sistema y no se me podía dar la consulta cuando yo quisiera, que si quería me esperara a las 2 de la tarde, le comenté que la administrativa que está en el archivo de nombre Verónica Ortiz Guillén, era el tercer mes que me negaba la consulta y que no era a la única vez que lo ha hecho, ya que me ha tocado presenciar cómo le ha negado la consulta a personas de la tercera edad, reiterándole a la Doctora Peñafort su proceder y ella sosteniendo que así eran las reglas de IMSS bienestar. Que la unidad no tenía más que 3 quejas en el buzón a lo que le respondí que yo he metido más de 7 como que solo tres”.

Asimismo, hay un trabajador del IMSS-Bienestar en la entrada del centro recopilando las quejas de los usuarios, le comete lo siguiente a lo que la misma me contesto que todas esas quejas pasan por la Doctora Mónica Peñafort y ella decidía si se pasaba a plataforma o se borraba”, dijo.

Es importante mencionar que el slogan del IMSS bienestar es “Cero rechazo”, nadie hace caso, tanto autoridades como trabajadores siguen tratando pésimo a los derechohabientes. Los afectados piden al director general del IMSS-Bienestar, Alejandro Svarch Pérez, que haga algo por corregir las anomalías que se suscitan día con día en el Centro de Salud Luis E Ruiz.

El hospital está ubicado sobre Congreso de la Unión 148, colonia El Parque de la Alcaldía Venustiano Carranza.